常见问题解答

在与HiGlobal合作前,您可能想要了解常见问题,如果您有任何其他疑问,不要犹豫,立刻联系我们吧!

1. 为什么我需要采购代理来帮助我从中国进口?

我们的员工都来自外贸行业,我们知道采购商要在中国找到一个能够长期合作的供应商的困难,通常他们会遇到以下问题:

1. 我不知道如何从阿里巴巴和全球海量的供应商信息资源中找到可靠的。

2. 我需要了解采购产品的产业链,因为控制成本和质量只是一个期望。

3. 当一个订单有多个供应商时,支付、运输、中转和仓储都让我感到很麻烦。

4. 样品和最终产品不一样,因为我不能在发货前重新检验货物。

5. 当贸易欺诈发生时,作为一个外国公司,我不能很好地通过法律手段来保护我的权益。

6. 行业的变化、新产品的推出、中国的税收政策,都对我的订单有影响,然而我并不了解。

2. 对于采购代理,个人和公司哪个更专业?

在中国,有数以万计的人在做代购生意,尽管他们的网站非常具有吸引力,但众所周知,进口生意并不能由个人单独完成。个人可以很容易地创建业务,也可以很轻易地放弃。相比之下,你需要的是一个长期稳定的合作伙伴,特别是当出现危机时,有人愿意承担责任。

3. 与其他采购代理商相比,HiGlobal最大的优势是什么?

1. 灵活并规范的收费模式。无论您的订单价值是$10,000还是$1,000,000,我们都能帮您降低成本。

2. 标准化的工作流程,让我们的沟通更有效率。效率意味着节省时间和精力,效率就是金钱

3. 分工明确的团队合作。您将得到至少三名成员的团队支持,即订单操作员、本地采购员、客户支持专员。

4. 具有创意的内容制作。我们每周或每月会通过拍照、录像、采访和调查来创作文章、视频和音频,帮助您理解行业知识。

4. 我们付了佣金,为什么还要付基本服务费?

众所周知,如果只收取佣金,佣金通常是订单金额的3% – 8%。而且因为没有服务费,便会产生很多无效的查询,增加成本,最终这部分成本会转移给合作客户,这是我们不希望看到的。因此我们收取基本的服务费的同时,大幅降低佣金。事实证明,订单数量越多,客户感到越满意。

5. 如果我认为总服务成本有点高,可以协商吗?

通过上面的问题,相信您已经了解,总费用包括基本的基本服务费和佣金。

基本服务费用是对我们团队在订单确认前工作的肯定,也是公司基本运营成本的一部分,是无法降低的。

至于佣金,公司的利润都来自佣金。我们不希望增加客户无法接受的成本,长期合作才会有利润,客户才会赚钱,我们才会有收益,因此如果您的订单价值足够大,我们可以协商降低佣金。

6. 你们会对供应商做什么样的调查?

我们使用互联网,法律顾问,并聘请第三方调查供应商。

1. 公司所有注册文件的复印件

2. 现场拍照或摄像

3. 调查公司的法律地位

4. 调查公司的诉讼记录

5. 调查公司的行业背景和所有者的背景。

6. 生产状态,产能和交货期。

7. 选择供应商的原则是什么?

我们将对供应商进行详细的调查,并将供应商报告发送给您。没有您的授权,我们不会替您选择供应商。每个工厂都可以合理地存在,都有自己的特点,我们深知应该选择合适的,而不一定是价格最低的。

例如,一个家庭作坊工厂,存在着像环境污染、非法就业和逃税的问题,但价格很低;另一家上市公司的工厂,管理规范,发展稳定,但价格会更高。

更多工厂处于以上两种情况之间,这取决于您如何衡量它们,决定权是您的。当然,我们很乐意为您提供意见,帮助您做出决定。

8. 为什么HiGlobal要成为我购买合同中的第三方?

如果您接受HiGlobal作为您在中国的采购代理,您应该在与供应商的采购合同中指定HiGlobal作为第三方。通过这种方式,HiGlobal与供应商建立了法律关系,能够约束它们的行为。当发生贸易欺诈时,HiGlobal将有权以您的名义与供应商进行谈判。

我们建议您采用HiGlobal标准采购合同,其中规定了很多售后服务问题。

9. 万一遇到贸易欺诈,我该怎么办?

如果您没有和供应商签订三方合同,那么很遗憾,HiGlobal在法律上无法帮助您。如果您签订了,当产品有问题时,您可以立即拍照,更好的方式是录制视频,并详细描述问题,发送给我们,我们会立即与供应商协商。如果有必要,我们会对供应商发律师函甚至发起诉讼。大多数情况下,如果是供应商的责任,供应商会进行调解。

10. 我计划去中国看看工厂,你们能为我安排吗?

我们有接待全球访客的丰富经验,我们的建议是,您的确应该让我们为您安排商务旅行,许多游客在中国乱花钱,但他们并没有享受到真正的旅游。
您只需要告诉我们打算什么时候到达和离开中国,我们将为您安排飞机、高铁、酒店、餐饮、租车等事宜。除了参加展会和参观工厂,我们也希望您了解一些中国文化,当然,旅游是必不可少的。
您需要填写个人偏好调查表,这样我们才能准确地知道您的偏好,打造最合适您的中国旅程。